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Samae inicia atualização cadastral de usuários
Serviço estará disponível no site da autarquia a partir desta quarta-feira (26/8)
O
Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto de Caxias do Sul (Samae) inicia, a
partir desta
quarta-feira, 26 de agosto, um processo de atualização
cadastral dos seus usuários. A iniciativa tem como objetivo modernizar e
regularizar a base de dados da autarquia, além de adequá-la às novas exigências
decorrentes da Reforma Tributária e à obrigatoriedade de emissão da Nota Fiscal de Água e Esgoto
Eletrônica (NFAg), modelo 75, que acompanhará as contas de
água.
A
atualização poderá ser realizada pelo site oficial do Samae (www.samaecaxias.com.br), na Loja Comercial do Samae (Rua
Pinheiro Machado, 1631) ou pelo WhatsApp (54) 3220-8600. Os canais também
estarão disponíveis para orientações sobre o procedimento e os documentos
necessários.
Atualmente,
o Samae possui aproximadamente 136 mil usuários ativos, dos quais,
aproximadamente 11% apresentam pendências, como a ausência de CPF ou CNPJ. A
regularização é importante para garantir a correta identificação dos titulares
das unidades consumidoras e atender às novas exigências para a emissão do
documento fiscal.
“É
importante que o consumidor aproveite esse momento para conferir se as
informações cadastradas junto ao Samae estão corretas e atualizadas. Ter o
cadastro completo, especialmente com a identificação do titular, facilita o
atendimento, a comunicação com o usuário e a prestação dos serviços. Além
disso, essa atualização é necessária para que o Samae esteja preparado para as
novas exigências fiscais”, destaca o superintendente Comercial da autarquia, Mateus Bortolini.
A
atualização cadastral não
possui prazo final para ser realizada. No entanto, a
autarquia orienta que os consumidores façam a regularização o quanto antes,
especialmente porque os dados atualizados serão utilizados para a geração da Nota Fiscal de Água e Esgoto
Eletrônica (NFAg), modelo 75, cuja emissão pelo Samae
tem previsão de
início a partir de dezembro.
A
manutenção cadastral também permitirá que os consumidores confiram e
regularizem outras informações vinculadas ao cadastro, inclusive a titularidade da conta de água.
A titularidade corresponde à identificação da pessoa física ou jurídica que
consta no cadastro do Samae como responsável pela unidade consumidora. Assim,
por exemplo, quando o imóvel foi adquirido ou alugado e a conta permanece em
nome do antigo proprietário ou morador, o atual responsável poderá solicitar a
atualização do cadastro. Manter a titularidade correta também é importante
porque, em caso de inadimplência, os débitos ficam vinculados ao responsável
identificado no cadastro da unidade consumidora.
Durante
o processo, os usuários poderão atualizar informações como nome ou razão
social, CPF ou CNPJ, data de nascimento, nome da mãe e telefone. Também poderá
ser solicitado documento de identificação com foto e comprovante de vínculo com
o imóvel, como matrícula, carnê do IPTU, conta de luz, conta de internet,
contrato de locação, contrato de compra e venda ou declaração de residência,
conforme modelo disponibilizado pelo Samae. O consumidor deverá informar se a
moradia é fixa ou ocasional.
O
Samae reforça a importância de que os consumidores utilizem somente os canais
oficiais da autarquia. O
Samae não solicita senhas ou dados bancários por telefone, SMS ou aplicativos
de mensagens para realização da atualização cadastral.
Manter
o cadastro atualizado facilita o atendimento, agiliza a solicitação de serviços,
melhora a comunicação com os consumidores e proporciona maior segurança e
transparência na relação entre o usuário e a autarquia. A atualização do
titular também contribui para que a conta de água, as comunicações e os
serviços relacionados à unidade consumidora estejam vinculados à pessoa que
efetivamente responde pelo imóvel.
O
Samae orienta que os consumidores realizem a atualização cadastral com
antecedência e ressalta que a participação dos usuários é fundamental para
garantir uma base cadastral mais completa e confiável e contribuir para a
modernização dos serviços prestados à população de Caxias do Sul.
