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Samae alerta para falha operacional na entrega de contas de água no bairro Cruzeiro
Consumidores que receberam fatura com erro de impressão devem desconsiderá-la
O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) informa que, em razão de uma falha operacional da empresa terceirizada responsável pela leitura dos hidrômetros, algumas contas d'água foram entregues de forma equivocada na região do bairro Cruzeiro.
O erro ocorreu porque um dos
leituristas utilizou indevidamente uma bobina que não era a do Samae, o que
resultou na impressão e entrega de faturas com a arte da CEMIG, que não possui
qualquer relação com o Samae de Caxias do Sul.
Diante disso, a autarquia
orienta os usuários que desconsiderem essas faturas, uma vez que não têm
validade.
Ainda na tarde de hoje, será
realizado um mutirão para o recolhimento das contas entregues de forma
equivocada, bem como a reimpressão e entrega das faturas corretas aos moradores
atingidos.
O Samae lamenta o transtorno
causado e reforça seu compromisso com a transparência, a qualidade dos serviços
prestados e o respeito com os usuários. Em caso de dúvidas, entre em contado
com o Samae pelos telefones 115 e 0800 772 8600 ou pelo WhatsApp (54)
3220.8600.
