Divisão Comercial - DIC

A Divisão Comercial (DIC) do SAMAE é responsável pelo atendimento à população. Assim que se desvinculou da Divisão Financeira e tornou-se independente, a DIC passou a prestar serviços à comunidade pessoalmente ou, através do telefone.

O espaço físico em que se situava não proporcionava infra-estrutura para que os servidores desenvolvessem suas funções de maneira adequada. A conquista da nova loja comercial, inaugurada em 14 de junho de 2006, representou um marco ao SAMAE e aos funcionários da Divisão Comercial. A sala possui 550m², equipamentos modernos e estrutura ideal para atender a comunidade.

A realização desse sonho reflete na atuação dos funcionários, que podem desempenhar suas atividades qualificadamente, de forma eficaz e ágil. A DIC tem o seguinte slogan “Qualidade total no atendimento à população”. A população merece respeito e atenção e os servidores do SAMAE obtiveram a valorização pelas funções desempenhadas.

O SAMAE é o único prestador de serviço, responsável pelo abastecimento da cidade.

A Divisão Comercial possui duas gerencias e sete seções:

I. Gerência de Controle, Lançamentos e Receitas, tem as seguintes atribuições:

    a. manter o controle, a fiscalização comercial e os lançamentos das receitas de água, esgoto e terrenos baldios;
    b. fiscalizar os cadastros de ligações de água e de terrenos baldios e atividades pertinentes à hidrometria.

    1. Seção de Lançamentos, tem as seguintes atribuições: 
        a. realizar e controlar a leitura dos hidrômetros;
        b. entregar as contas de água e esgoto, aos usuários;
        c. revisar os consumos das contas que estiverem fora do parâmetro.

    2. Seção de Cadastro de Usuários, tem as seguintes atribuições:
        a. gerir a obtenção, classificação, armazenamento e distribuição de informações referentes ao Cadastro de Usuários do Samae.

    3. Seção de Fiscalização Comercial, tem as seguintes atribuições:
        a. fiscalizar o cumprimento da legislação municipal pertinente à área comercial, autuando os infratores.

    4. Seção de Hidrometria, tem as seguintes atribuições:
        a. efetuar a substituição, aferição, manutenção e reparo dos hidrômetros instalados no município.

II. Gerência de Atendimento ao Público, tem as seguintes atribuições:

    a. exercer atividades voltadas ao atendimento ao público e a arrecadação das contas de água, esgoto, terrenos baldios e da dívida ativa.

    1. Seção de Atendimento, tem as seguintes atribuições:
        a. prestar atendimento à população;
        b. promover a arrecadação das contas de água, esgoto e terrenos baldios.

    2. Seção de Análise de Processos e Serviço da Dívida Ativa, tem as seguintes atribuições:
        a. instruir, analisar e responder processos administrativos relativos aos serviços da Divisão Comercial;
        b. promover a cobrança, amigável, da dívida ativa.

    3. Seção de Informação à População, tem as seguintes atribuições:
        a. prestar atendimento pelo fone 115.