Serviços - 115

O Serviço de Atendimento ao Usuário – 115 – é vinculado à Divisão Comercial do Samae.
É responsável por informar à população sobre procedimentos padrões adotados pelo Samae.
O 115 é um serviço de tele-atendimento disponível 24 horas, com o objetivo de facilitar a comunicação entre o Samae e a comunidade.

Descrição dos serviços prestados pelo setor:

Descrição	Tipo de Serviço
Abastecimento Carro Pipa	Ordem de Serviço
Abrir Registro de Rua	Ordem de Serviço
Acompanhar Máquinas	Ordem de Serviço
Alteração de Categoria	Informação e processo
Alteração de Dados Cadastrais	Informação e processo
Alteração Nº Economias	Informação e processo
Aprovação de projetos Hidrossanitário	Informação e processo
Caixa de Registro	Ordem de Serviço
Cobrança de Valores e Descrição Serviços	Informação
Colocação de Pó-de-Brita	Ordem de Serviço
Comunicado Vencimento, Valores Pendentes, Parcelamento	Informação
Conserto de Coletor Cloacal	Ordem de Serviço
Conserto de Hidrante	Ordem de Serviço
Conserto de Ramal	Ordem de Serviço
Conserto de Rede	Ordem de Serviço
Conserto de Rede Coletora de Esgoto Cloacal	Ordem de Serviço
Conserto em Cavalete	Ordem de Serviço
Conserto Registro de Rua	Ordem de Serviço
Consumo Elevado e Aferição de Hidrômetros	Informação e processo
Contas Não Recebidas e Informar Leitura	Informação
Cortar Asfalto	Ordem de Serviço
Corte na Rede Água Direta	Informação
Corte no Cavalete Água Direta	Informação
Corte Temporário na Rede Falta Pagamento	Informação
Corte Temporário no Cavalete Falta de Pagamento	Informação
Débito em Conta Corrente	Informação
Descarga na Rede Geral	Ordem de Serviço
Desligamento Definitivo de Água na Rede	Informação e processo
Desligamento Definitivo de Água no Cavalete	Informação e processo
Desobstrução de Coletor Cloacal	Ordem de Serviço
Desobstrução de Rede Coletora de Esgoto Cloacal	Ordem de Serviço
Falta de Água	Ordem de Serviço
Fechar Registro de Rua	Ordem de Serviço
Fiscalização Divisão Comercial	Ordem de Serviço
Fiscalização Divisão de Esgoto e RH	Ordem de Serviço
Fiscalização Serviços Terceirizados	Ordem de Serviço
Geofonizar	Ordem de Serviço
Informação sobre Corte, Religação e Falta de Pagmto.	Informação
Informações e Solicitações de Cons. Esg. Pluvial (SVOP)	Informação
Informações Gerais	Informação
Instalar Descarga na Rede Geral	Informação
Ligação de Água Área Pública	Informação e processo
Ligação de Água Bacia de Captação	Informação e processo
Ligação de Água em Circo, Parque de Diversão	Informação e processo
Ligação de Água - Documentação	Informação e processo
Ligação de Água e Esgoto	Informação e processo
Ligação de Água em Loteamento Popular	Informação e processo
Limpeza de Fossa	Ordem de Serviço
Limpeza Reservatório devido obras do SAMAE	Ordem de Serviço
Locais e Prazos para Pagto. de Conta de Água	Informação
Ordem de Serviço para Hidrometria	Ordem de Serviço
Qualidade da Água	Ordem de Serviço
Racionalização do Uso de Água	Ordem de Serviço
Rebaixamento de Coletor Cloacal	Ordem de Serviço
Rebaixamento de Ramal	Informação
Recolocação de Hidrômetro	Informação
Religação por Corte na Rede	Informação
Religação por Corte no Cavalete	Informação
Reposição de Asfalto	Ordem de Serviço
Reposição de Calçada	Ordem de Serviço
Reposição de Calçamento	Ordem de Serviço
Separação Ligação de Água	Informação
Serviços Eventuais - Eletromecânica	Ordem de Serviço
Serviços Eventuais - Divisão de Água	Ordem de Serviço
Serviços Eventuais - Divisão de Esgoto	Ordem de Serviço
Substituição de Coletor Cloacal	Ordem de Serviço
Substituição de Hidrômetro Roubado	Informação
Substituição de Ramal	Informação e processo
Substituição de Registro	Ordem de Serviço
Terreno Baldio	Informação
Troca de Posição de Hidrômetro	Informação e processo
Troca Ponto de Tomada na Rede	Informação
Unidades do SAMAE: Endereços, Horário, Fones,...	Informação
Verificação de Possível Vazamento	Informação
Vistoria de Vazamento	Informação e processo